Algemene voorwaarden (AV)

  1. Algemene informatie
    1.1 Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen de relatie tussen het bedrijf Kursiv Consulting, hierna te noemen KC, en haar klanten, hierna te noemen de klant.
    1.2 Deze AV zijn van toepassing op alle diensten en leveringen van goederen van KC aan de klant en worden ook stilzwijgend door de klant aanvaard bij het plaatsen van een bestelling.
    1.3 Tegenbevestigingen van de klant met betrekking tot zijn handels- of inkoopvoorwaarden worden afgewezen. Afwijkingen van deze AV moeten schriftelijk gebeuren.
    1.4 De dienstverlener en de klant zorgen voor eerlijke handelspraktijken.
  2. Aanbod en voorwerp van het contract
    2.1 De aanbiedingen van KC zijn vrijblijvend ten aanzien van prijzen, hoeveelheid, leveringstermijn, leveringsmogelijkheden en nevendiensten. We behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om technische wijzigingen aan te brengen.
  3. Prijzen
    3.1 Na ontvangst van de bestelling gelden de op dat moment geldende prijzen van KC.
    3.2 De valuta waarin wordt gefactureerd wordt uitsluitend bepaald door de dienstverlener.
    3.3 Prijswijzigingen, in het bijzonder als gevolg van wisselkoersschommelingen, zijn te allen tijde mogelijk zonder voorafgaande kennisgeving.
    3.5 Alle prijzen zijn exclusief BTW.
  4. Bestellingen
    Producten kunnen worden besteld via onze websites. Diensten worden individueel overeengekomen.
  5. Leveringsvoorwaarden
    5.1 De prijzen gelden af locatie van de dienstverlener.
    5.2 Verpakkings- en transportkosten, verzekering, eventuele installaties, training en toepassingsondersteuning worden apart in rekening gebracht en zijn nooit inbegrepen in de aankoopprijs van het product.
    5.3 Een product wordt geacht te zijn geleverd wanneer KC het product aan de klant heeft overhandigd. Dit kan fysiek of digitaal.
    5.4 Een dienst wordt geacht te zijn verleend wanneer de overeengekomen dienst is verleend in termen van tijd of resultaat, afhankelijk van wat het eerst komt.
  6. Garantieservices
    6.1 Het risico van een zending gaat over op de klant zodra de goederen KC verlaten.
    6.2 KC garandeert dat zij de producten in werkende staat (zoals gespecificeerd door de fabrikant) aflevert. Verder gaat KC niet uit van verdere garanties zoals de functionaliteit binnen een systeem of een specifieke toepassing.
    6.3 KC biedt de klant dezelfde overeengekomen voorwaarden en garanties die zij van haar leveranciers ontvangt en die verplicht zijn volgens de Zwitserse wetgeving. Eventuele aanvullende garantieservices, in het bijzonder services die niet door de fabrikant worden geleverd, moeten apart schriftelijk met KC worden overeengekomen.
    6.4 Klachten over de goederen of diensten van KC dienen onverwijld, doch uiterlijk binnen acht dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, anders wordt de levering of dienst geacht te zijn goedgekeurd.
    6.5 Retournering van bestelde en geleverde goederen is slechts mogelijk na voorafgaande overeenstemming met KC. Een retourzending geeft de klant niet automatisch het recht om het contract te herroepen. Uitzonderingen en procedures worden gedefinieerd in hoofdstuk 7 “Terugbetalingsvoorwaarden”.
    6.6 Garantieservices kunnen alleen worden verleend als de goederen op de juiste manier worden behandeld. Schade veroorzaakt door invloeden van buitenaf en ongeoorloofde storing is uitgesloten.
    6.7 Garantieservices die niet door de fabrikant worden gedekt, worden aan de partner gefactureerd.
    6.8 Er moet voldoende tijd beschikbaar worden gesteld aan KC voor garantiewerkzaamheden. Voorstellen van KC voor het testen van de levering of de functionaliteit ervan moeten door de klant en op kosten van de klant worden uitgevoerd, tenzij directe garantiediensten van toepassing zijn, anders vervalt elke aanspraak van de klant.
  7. Aflossingsvoorwaarden
    7.1 De afnemer dient de goederen zelf te inspecteren en KC binnen de in artikel 6.4 genoemde termijn schriftelijk op de hoogte te stellen van eventuele leveringsfouten.
    7.2 Retourneren kan alleen na voorafgaand overleg met KC. Retourzendingen zonder voorafgaand overleg geven de klant geen recht op schadevergoeding van welke aard dan ook en maken het contract niet ongeldig. Hetzelfde geldt voor verleende diensten.
    7.3 Retourneren van softwareproducten: Softwareproducten mogen niet worden gedownload.
    7.4 De volgende leveringen worden niet teruggenomen:
    – Geactiveerde licenties
    – Gedownloade softwareoplossingen, op voorwaarde dat deze zonder activeringscode worden geleverd.
    – Geserialiseerde softwareproducten
    – Inkoopproducten (producten die door KC niet bij de fabrikant maar bij andere distributeurs worden ingekocht en daarom niet tot de kernproducten van KC behoren)
    – Beschadigde producten
    – In gebruik genomen apparaten
    – Softwareontwikkelingen in opdracht van en geleverd door de klant.
    7.5 KC is gerechtigd om bij terugname van goederen redelijke administratiekosten in rekening te brengen. De minimale verwerkingskosten zijn 50 euro. Het bedrag van de werkelijke kosten wordt uitsluitend bepaald door KC.
  8. Betalingsvoorwaarden
    8.1 De betalingsvoorwaarden staan altijd vermeld op orderbevestigingen en facturen. De gegevens op de factuur zijn geldig.
    8.2.1 Leveringen van goederen
    Leveringen van goederen moeten vooraf worden betaald, met creditcard of contant bij aflevering. Bestellingen op de website moeten online worden betaald met een van de aangegeven betaalmethoden. Het wordt pas geleverd na betaling. Dit geldt ook voor wederverkopers.
    8.2.2 Diensten
    Diensten zoals workshops, trainingen, conferenties, ontwerpopdrachten, softwareontwikkeling en dergelijke kunnen op factuur geleverd worden. Voor evenementen en andere projecten kan KC eisen dat de factuur vooraf wordt betaald, anders is er geen recht op de service. Bij grotere projecten of indien er meer dan een maand verstrijkt tussen het plaatsen van de opdracht en de oplevering van het project, is KC gerechtigd betaling te verlangen voor reeds verrichte werkzaamheden.
    8.3 Bij niet tijdige betaling is KC gerechtigd aanmaningskosten en vertragingsrente in rekening te brengen. De minimale herinneringskosten zijn CHF 100.
    8.4 KC is gerechtigd van verdere leveringen af te zien indien de afnemer met betaling in gebreke blijft.
  9. Eigendomsvoorbehoud
    9.1 Alle door KC geleverde goederen blijven haar eigendom, of eigendom van de fabrikant in geval van consignatiegoederen, tot volledige betaling en voldoening van alle vorderingen uit hoofde van zakenrelaties.
  10. Intellectueel eigendom, eerste gebruik en gebruiksrechten
    1. Voor contractwerk
      10.1 Het auteursrecht op alle door KC gecreëerde werken (concepten, trainingsdocumenten, creatieve ideeën, softwareontwikkelingen, datamodellen, foto’s, etc.) blijft bij KC.
      10.2 Opdrachtgever is gerechtigd de door KC gemaakte werken te gebruiken in het kader van de opdracht of dienst. Dit moet altijd schriftelijk gebeuren.
      10.3 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, heeft het gebruik door de klant betrekking op het eerste gebruik. Een onbeperkt gebruiksrecht wordt niet automatisch toegekend.
      10.4 Voor elk hergebruik van concepten, ideeën, sjablonen, foto’s of andere werken, anders dan voor initieel gebruik, is de schriftelijke goedkeuring van KC vereist. Verder gebruik is altijd onderworpen aan een licentie. Afwijkingen van deze regeling moeten schriftelijk worden vastgelegd.
    2. Voor softwarelicenties
      10.5 Softwarelicenties voor standaardproducten zijn onderworpen aan hun eigen voorwaarden zoals gedefinieerd door de licentiegever en uiteengezet in de licentieovereenkomst.
  11. Slotbepalingen
    11.1 Nederlands recht is van toepassing. De bevoegde rechtbank is Den Haag, Nederland. KC kan ook verwijzen naar de jurisdictie van de woonplaats en/of het bedrijf van de klant.

 

—

7 maart 2025